小张是刚进入单位的一名新员工，工作思路比较创新，喜欢给人提意见。在一次工作 任务中，老王发生了工作失误，被领导批评了。小张说：“如果这项工作按我的工作思路做 就不会出问题了。”老王听到后非常生气,与小张发生了冲突。事后小张因为这件事变得非常沮丧。如果你是小张的同事和朋友，你要如何劝导他?请现场模拟 (考生站立作答)。

　　【主要测评要素】人际交往的意识与技巧

　　【参考解析】

　　小张，你怎么了?看上去这么沮丧呢!哦，是和王哥的事呀，我听说了，我知道你肯定 在难过，我过来就是想找个单独的机会和你聊一聊这个事情。

　　我理解你现在的心情。对那件工作，你提出了很好的创新想法，希望工作能够快速、高 效的完成，这份对工作的热情和干劲，大家都是看在眼里的，领导和同事们，包括王哥对你 都是非常肯定的，王哥还曾经对我们夸赞过你，说你的工作思路新，总能提出新想法，让我 们向你学习呢!

　　但是，你也试着理解一下王哥。王哥平时也是对工作非常认真负责的人，出现了工作失误，他内心肯定是非常自责的，加上领导又重视此项工作，还批评了王哥，王哥心里肯定也很难过，对吧?所以言语上才稍微语气严重了些，对你生气了。作为同事，我们在这个时候， 要大度一些，就不要计较谁对谁错了，大家一起齐心协力，完成工作才是我们的首要任务， 不是吗?

　　其实，小张，在和王哥交流的过程中，咱们完全可以考虑下当时的情况，换一种委婉的 说话方式，王哥说不定就不会生气，还会采纳你的意见呢!王哥那会正为了补救工作，想各 种办法，你如果可以用询问的口气，问问王哥，之前你提出的工作方法，能不能试试补救此 次工作的话，我想他肯定会采纳的，而且还会感谢你在这个时候给他提出具体的解决问题的 方法。所以，有时候同样的意思，我们要学会换一种表达的方式，会让沟通更加顺畅，你说 是吧。

　　在工作当中，我们难免会遇到与其他同事意见不一致的地方，我们把不同的意见拿到桌 面上进行交流、碰撞，这本身是个好事，能让大家充分表达意见，充分发挥集体的智慧，但 是在提意见的时候，我们的表达方式可以更加委婉一些，这样别人也更容易接受，自己的好 想法也更容易被采纳，是不是呀?

　　行了，我相信王哥也不是真的生你气，就是情绪上来了，这样，我跟你一起，去和王哥道个歉，再把你的工作方法，跟王哥深入沟通一下，咱们争取帮助王哥尽快把工作补救好， 这才是真的对工作负责，对单位和同事负责，是不是?